كيف سيغير الذكاء الاصطناعي مستقبل الوظائف  

- قال الدكتور عبد الله الشناوي الخبير الاقتصادي، أستاذ الاقتصاد في جامعة الزقازيق: "إن تأثير الذكاء الاصطناعي على المشهد الوظيفي لا يمكن إنكاره، مما يدفع إلى التحول في كيفية العمل والمهارات التي نحتاجها.
- ومع تقدم تقنيات الذكاء الاصطناعي، يجب على الأفراد والمؤسسات تبني التغيير بشكل استباقي، والتركيز على تطوير المهارات، وتبني ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية، عن طريق تسخير قوته لخلق مستقبل من العمل التعاوني والمبتكر والمدفوع بالتآزر بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.

خرافة الذكاء الاصطناعي سيقضي على الوظائف بالكامل

توجد خرافة أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى بطالة هائلة من خلال استبدال العمال البشريين بالكامل في جميع القطاعات.
- ويرى الخبراء أن الذكاء الاصطناعي سيعزز العمل البشري بدلا من أن يحل محله بالكامل.
- فالذكاء الاصطناعي من المتوقع أن يخلقا وظائف جديدة، أو تغيير أنواع الوظائف المتاحة بدلاً من القضاء على العمالة بالكامل.
- على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز الإنتاجية بشكل كبير، إلا أنه ليس حلاً سحريًا لجميع التحديات المتعلقة بالعمل.
- سيتضمن المستقبل مزيجًا من الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والإبداع البشري، مما يؤدي إلى فرص عمل جديدة وتحويل الأدوار الحالية.

فوائد الذكاء الاصطناعي على سوق العمل

1- أتمتة المهام المُتكررة
2- تعزيز الإنتاجيَّة
3- تحليل البيانات ودعم القرار
4- تقديم التجارب الشخصيَّة المتخصصة
5- تحسين خدمة العملاء
6- الحلول المبتكرة والإبداع
7- التوفير في التكاليف

القطاعات الأقل تأثراً بالذكاء الاصطناعي

- الصناعات الإبداعية والرعاية الصحية
- متخذي القرارات الاستراتيجية
- المعلمين والمديرين ومتخصصي الموارد البشرية

كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على المستقبل

تحسين أتمتة الأعمال
- يُمكن للشركات الاعتماد على الذكاء الاصطناعي لإجراء محادثات بسيطة مع العملاء والإجابة على استفسارات الموظفين الأساسية.
- قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل كميات هائلة من البيانات وتحويل نتائجها إلى صيغ مرئية سهلة الاستخدام، من شأنها أيضًا أن تُسرّع عملية اتخاذ القرار .
انقطاع العمل
- يُعزز الذكاء الاصطناعي وظائف العاملين في المناصب الأكثر مهارةً وإبداعًا ، بدلًا من استبدالهم.
- إن أحد المتطلبات الأساسية لنجاح الذكاء الاصطناعي في العديد من المجالات هو أن نستثمر بشكل هائل في التعليم لإعادة تدريب الناس على وظائف جديدة.
- وظائف السكرتارية، معرضة لخطر الأتمتة، بينما ارتفع الطلب على وظائف أخرى، مثل متخصصي التعلم الآلي ومحللي أمن المعلومات.
مخاوف بشأن تغير المناخ
- إن تكاليف بناء نماذج الذكاء الاصطناعي وتدريبها قد تُؤدي إلى وضع بيئي أسوأ من ذي قبل، من ناحية انبعاثات الكربون.
- فيرى الخبراء أن الذكاء الاصطناعي وسيلةٌ لزيادة كفاءة سلاسل التوريد ، من خلال إجراء الصيانة التنبؤية وإجراءات أخرى للحد من انبعاثات الكربون .

مستقبل الوظائف والمهن مع تطور الذكاء الاصطناعي

- يتصور " إيلون موسك " مستقبلً الوظائف قائلاً : أن الذكاء الاصطناعي سيعمل بمثابة “الجني السحري” الذي يمكنه أداء جميع المهام، مما قد يؤدي إلى “دخل عالمي مرتفع” بدلاً من الدخل الأساسي العالمي في ظل اليد العاملة البشرية.
- يرى الخبراء أنه من المتوقع أن يغير الذكاء الاصطناعي طبيعة العمل ويخلق أنواعًا جديدة من الوظائف.

مستقبل الوظائف في قطاع تكنولوجيا المعلومات

- قامت بعض شركات التكنولوجيا الكبرى بتسريح العمال . فمثلاً شركة "سيسكو سيستمز" خفضت قوتها الى حوالي 6000 موظف، بينما شركة Intel لصناعة الرقائق سرحت 15000 موظف،
وشركة Intuit ألغت 1800 وظيفة استعدادًا لحملة توظيف في تحولها نحو الذكاء الاصطناعي، وشركة "جنرال موتورز" أعتزمت تسريح أكثر من ألف موظف على مستوى العالم في قسم البرمجيات والخدمات الخاص بها.
- من جهة، يفتح الذكاء الاصطناعي آفاقاً جديدة ويخلق فرص عمل لم تكن موجودة من قبل. ومن جهة أخرى، يثير مخاوف بشأن فقدان الوظائف بسبب الأتمتة.
- ارتفع معدل البطالة بين العاملين في مجال تكنولوجيا المعلومات داخل أمريكا هذا العام إلى أكثر من 6% ومعرضة للزيادة.
- تخفيضات الوظائف في مجال تكنولوجيا المعلومات لا تزال تتركز في الأدوار التقليدية للتكنولوجيا.
- أكثر الأدوار المطلوبة هي الأدوار من لديهم خبرة في الأمن والذكاء الاصطناعي والسحابة الحاسوبية.
- تبحث الشركات عن العاملين الذين يمكنهم مساعدتها في إعداد بيانات الشركة للاستخدام مع نماذج الذكاء الاصطناعي، وكذلك تصميم الأدوات لاستخدام الذكاء الاصطناعي فعلياً.

تغييرات سوق العمل

- أصبحت الروبوتات تتولى أدواراً تتراوح من العمل على خطوط التجميع إلى وظائف أكثر تعقيداً مثل الصيادلة وغيرهم من مساعدي الرعاية الصحية.
- تشكل تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي تهديداً للوظائف القائمة على المعرفة في مجالات مثل البرمجة، وهندسة الروبوتات، والمحاسبة، والصحافة.
- من المتوقع أن يكون سوق العمل في المستقبل مزيجاً من الأدوار الجديدة التي يولدها الذكاء الاصطناعي وتكييف الوظائف القائمة للتكامل مع هذه التقنيات، بحسب الخبير الاقتصادي الشناوي.

الوظائف المعرضة للأتمتة

– وظائف خدمة العملاء التقليدية.
– أعمال إدخال البيانات.
– وظائف المصانع وسلاسل الإنتاج.
– بعض الوظائف في قطاع النقل (مثل سائقي الشاحنات والمركبات).

 الصناعات التي سيؤثر عليها 

الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر

لا توجد صناعة رئيسية تقريبًا لم تتأثر بالذكاء الاصطناعي الحديث. إليكم بعضًا من الصناعات التي تشهد أكبر التغييرات نتيجةً للذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي في التصنيع
- بفضل الأذرع الروبوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تم استخدامها في مهام التصنيع المختلفة مثل التجميع والتوزيع والتركيب والتكديس، بالإضافة الى تشغيل الالات بسرعة وسلاسة بفضل أجهزة استشعار التحليل التنبؤي.
الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية
بفضل قدرات الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات الضخمة ، يُساعد الذكاء الاصطناعي على تحديد الأمراض بسرعة ودقة أكبر، ويُسرّع ويُبسّط اكتشاف الأدوية، بل ويُراقب المرضى من خلال مُساعدي التمريض الافتراضيين.
الذكاء الاصطناعي في التمويل
- تستفيد البنوك وشركات التأمين والمؤسسات المالية من قدرات الذكاء الاصطناعي في كشف الاحتيال، وإجراء عمليات التدقيق، وتقييم العملاء للحصول على قروض، وقياس المخاطر بسرعة واتخاذ قرارات استثمارية ذكية .
الذكاء الاصطناعي في التعليم
- سيُغيّر طريقة تعلم البشر في جميع المراحل.
- التعرف على الوجوه في رقمنة الكتب المدرسية، وكشف الانتحال.
- قياس مشاعر الطلاب لتحديد من يعاني من صعوبات أو من يشعر بالملل.
- يُصمّم الذكاء الاصطناعي تجربة التعلم بما يتناسب مع احتياجات كل طالب على حدة.
الذكاء الاصطناعي في وسائل الإعلام
- المساعدة في اعداد وكتابة التقارير الصحفية، وتسجيل الإحصاءات للنتائج، والمشاركة في انشاء الشعارات وأغلفة بعض المقالات الصحفية والاعلانية، والرسو والصور التوضيحية.
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
- تأتي أدوات الذكاء الاصطناعي التي تُشغّل قطاع خدمة العملاء في شكل روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين .
الذكاء الاصطناعي في النقل
- نرى خدمات الذكاء متمثلة في السيارات ذاتية القيادة ومخططات السفر المدعومة بالذكاء الاصطناعي

وظائف سيحل محلها الذكاء الاصطناعي

- مُمثل خدمة العملاء
- سائق التاكسي/ الشاحنة
- مُحلل الأبحاث والبيانات
- عامل مصنع أو مُستودع
- مُحلل الأسواق الماليّة
- مُصمِم الجرافيك

الوظائف المهددة بالاختفاء والتحول

- الوظائف الروتينية والمتكررة
- المهن التي تتطلب مستوى عالٍ من التحليل
- قطاع الرعاية الصحية

وظائف سيخلقها الذكاء الاصطناعي

1. مهندس الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي
2. مُدرب الذكاء الاصطناعي
3. مهندس الروبوتات
4. مهندس معالجة اللغات الطبيعية (NLP)
5. مدير نظام الذكاء الاصطناعي
6. مصمم التفاعل بين الإنسان والذكاء الاصطناعي
7. محلل الأمن السيبراني لأنظمة الذكاء الاصطناعي
8. مدير مشاريع الذكاء الاصطناعي
9. محلل/منظم سياسات الذكاء الاصطناعي
10. أخصائي تطوير المناهج المُرتبطة الذكاء الاصطناعي
11. مستشار الذكاء الاصطناعي

المهن التي يجب أن نركز عليها 
لنكون في المستقبل مع الذكاء الاصطناعي

- الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
- علوم البيانات والتحليلات
- الأمن السيبراني
- الرعاية الصحية والتكنولوجيا الحيوية
- الروبوتات والأتمتة
- الصناعات الإبداعية
- التفاعل بين الإنسان والآلة
- الأخلاقيات وسياسة الذكاء الاصطناعي

الوظائف الجديدة التي يخلقها الذكاء الاصطناعي

– محللو بيانات.
– مطورو أنظمة الذكاء الاصطناعي.
– خبراء أخلاقيات الذكاء الاصطناعي.
– مختصو الأمن السيبراني.
– مدربو نماذج الذكاء الاصطناعي.

الفرص والأدوار الجديدة

- تشير التقارير المتخصصة إلى أن 85 مليون وظيفة قد تختفي في حين تشير تقارير أخرى إلى أن 97 مليون وظيفة جديدة ستظهر.
- يتطلب تنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي قوة عاملة مجهزة بمهارات في تطوير الذكاء الاصطناعي وصيانته والإشراف عليه، ونتيجة لذلك ارتفع الطلب على ذوي الخبرة في علم البيانات والتعلم الآلي وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي، كما حفز الذكاء الاصطناعي على ظهور وظائف متخصصة لإدارة وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي، وضمان ممارساته الأخلاقية، وإيجاد حلول مبتكرة.

المهارات المطلوبة في سوق العمل المستقبلي

– تحليل البيانات الكبيرة.
– إدارة وتطوير الأنظمة الذكية.
– التفكير النقدي.
– التعاون مع الآلات والأنظمة الذكية.

الفرص المستقبلية للذكاء الاصطناعي

- التشخيص المبكر للأمراض وتطوير علاجات دقيقة.
- تصميم برامج تعليمية مخصصة تلبي احتياجات المتعلمين بمستوياتهم المختلفة.
- رفع الإنتاجية وتحقيق عوائد اقتصادية تتراوح بين 3.5 إلى 5.8 تريليون دولار سنويًا.

كيف سيبدو مستقبل العمل والوظائف
 مع الذكاء الاصطناعي

- إزاحة وظائف وخلق اخرى
- وظائف المحاسبة والمبيعات وتحليل الأبحاث وعمليات المستودعات
- وظائف المجالات التي تتضمن تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي وإدارتها وتحسينها.

الأدوار المعززة

- سيتم تعزيز العديد من الوظائف بدلاً من استبدالها بالذكاء الاصطناعي.
- قطاعات الرعاية الصحية والتعليم والقانون، في المساعدة في تحليل البيانات والمهام الإدارية
متطلبات المهارات الجديدة
سيكون من المطلوب الحاجة الى المهارات الشخصية مثل التفكير النقدي والإبداع والذكاء العاطفي لتكمل القدرات التقنية لأنظمة الذكاء الاصطناعي.
تحويل نماذج الأعمال
سيتطلب الأمر لدى الشركات في اجراء تحولاً في الهياكل والاستراتيجيات التنظيمية، مع التركيز على دمج الذكاء الاصطناعي في وظائف الأعمال الأساسية.
تطور الأدوار القيادية
لابد للقادة من تفهم تقنيات الذكاء الاصطناعي وتنفيذها بشكل فعال داخل مؤسساتهم. وذلك بالتركيز على خلق بيئة تشجع الابتكار والقدرة على التكيف بين الموظفين.

تحياتي .... سامي حسن بدر